武汉兴园管理咨询项目工作方案

内容： 

一、 工作方向和目的

二、 几个重点应用的管理工具

三、 工作内容和工作计划

四、 工作范围及工作方式

四、 咨询费用及付款方式

五、 顾问师简介

管理咨询工作方案

一、工作方向和目的

l        建立全面完善企业组织架构、对企业岗位定岗、定编，制定企业岗位职责与要求，建立和完善企业运作流程

        传统组织架构多为多层级金字塔式，故自上至下或由下至上进行管理信息沟通时发生信息失真，上面指示无法完整传达给作业层，下面存在的问题也无法完整反映到上级主管，且信息沟通时间较长，管理效率低下，管理成本较高，管理执行力不够。

现代企业处于微利时代，要求企业减少管理层级，从而减少管理人员，降低管理成本。故此次咨询应以职能划分为依据，兼顾管理幅度，结合公司现有组织架构,及公司发展方向和战略规划,尽量于职能完善的条件下将组织架构扁平化,同时需建立完善的部门架构,规定各岗位的职责和要求。以使企业“人人有事做，事事有人管”达到岗位责任明确、清晰、岗位职、权、利统一。

依公司现有规模，兼顾管理成本原则，以建立明确的公司和部门组织结构为依托对公司的运作和业务流程进行梳理，特别是物流程序进行规划，理清业务计划、生产计划、物流计划、采购计划、到货计划之间关系；理清进料、发料、退料、入库、出货、库存之间的关系；理清业务、计划、物控、采购、仓库、生产职能部门之间职能关系。同时建立企业品质控制流程、图纸控制标准化流程系统、人力资源管理流程、生产加工及成本控制流程、订单评审及客户管理流程等。

l        以企业原有建立的流程和新建立的流程为基础进行流程优化和固化

若公司已建立流程化管理，但没有依企业发展、市场变化不断完善和改进相关流程，则会使流程管理流于形式，流程执行过于教条化和僵化，反而增加管理成本。故随着企业发展，市场变化，市场竞争加剧，（特别是订单量变小，品种变多的市场环境下）对企业管理提出更高的要求，故企业要不断简化流程、优化流程，从而降低企业管理成本，提高企业效率和效益；同时也需依简化及优化基础上不断加强流化管理及流程化推动力从而固化流程，避免流程操作的差异化，从而使管理简单化。故此次咨询需对公司没有的流程进行建立，已有的流程则进行简化和优化，并在此基础上推行流程固化。

l        细化企业作业标准（如操作标准、检验标准、行政管理标准）

国际上优秀企业如肯德基、麦当劳，国内优秀企业如海尔，无不是对操作进行标准化作业，试想肯德基如不进行配方标准化、工艺标准化、操作标准化，能达到全世界肯德基中署条口味一样吗？从而全世界都是肯德基的快餐店吗？故标准化作业能消除企业员工操作差异化，提高产品工艺，增强产品质量的稳定性。故此次咨询需对企业工序进行工艺和操作标准化。同时建立设备操作和保养标准、仓库物料储存管理标准、品质检验及试验标准（使更符合客户要求、适合企业实际情况）

l        建立企业班组改善管理

企业班组长是企业管理层次中的执行层，影响着决策的实施，是企业执行水平的标志；同时班组长是承上启下的桥梁,班组是提高职工素质的基本场所。故企业班组管理水平的高低决定着企业管理水平的高低，决定企业产品质量的稳定性，成本的控制程度，生产效率的高低，也同时决定企业现场管理水平；班组长管理素质的高低决定着企业员工职业素质的高低，“没有不好士兵，只有不好的将领”讲的就是这种道理。故此次咨询需加强企业班组建设，特别是企业班组会议建设，班组制度建设，班组数据分析和改善方法的建设。从而达到增强班组管理和沟通能力、提高班组的活力和班组凝聚力、提升班组发现和解决问题的能力、提升班组工艺和品质改进能力、增强班组品质、成本、效率的控制能力、最终达到提升全员素质及产品品质水平的目的。

l        完善或建立企业基本管理制度。

“没有规矩,不成方圆”好的企业无不是铁的制度加人性化管理的统一如中国的邯钢、海尔。故此次咨询需建立企业基本的管理制度如：人事制度、员工工作行为规范制度、财务制度、考勤与出勤制度、生产安全制度、设备保养与防护制度、出入库管理制度、库存制度、物料定额管理制度、成本考核与核算制度。现场规划与6S管理制度。  

l        建立以赢利为目标的考核系统。

        “企业考核什么，就会得到什么”因为企业考核时会依企业发展战略制定企业目标及考核指标，从而对目标及指标进行考核，将考核得到绩效同奖金挂钩，促使被考核者对所考核的项目进行努力提高，因此企业考核什么就会得到什么。

对企业进行全面系统的考核会给企业带来以下多方面的好处：“真实客观地度量每个人的绩效、最高决策者能够了解每一层次的工作进展、企业提倡什么和反对什么都非常明确、员工知道自己的工作目标、工作改进目标、提高组织的管理能力，实现突破性业绩。”

此次咨询以KPI及PFBSC主基二元法为工具对企业进行全面考核，建立完善的考核系统，此考核系统以企业战略为依托，以企业赢利为目标，既要对被考核者工作结果又要对被考核者的工作过程及工作为行为进行考核，既要对企业个人进行考核同时又要对企业团队进行考核。

l        进行企业6S推行、现场管理培训，全面推动企业6S管理活动，规划企业现场，增强现场管理，降低企业生产成本，提高企业形象。

企业现场管理水平是衡量企业综合管理水平的重要依据之一，加强企业现场管理是降低企业生产成本重要途径（劳动密集性的企业更是如此），也是提高企业形象重要方法。

决策管理、细节管理同样重要，好的决策、好的管理方法如果不能落实到细节管理，则企业管理就失去执行力，国内外优秀的企业（如日本丰田、佳能，中国的海尔，美国的IBM）无不是注重细节管理，加强细节管理的很好典范？而推行6S管理就是细节管理的重要方法。

此次咨询过程中对企业全体管理干部及相关人员进行6S及现场管理要求的培训，并带领企业全面推行6S及现场管理，规划和改善企业现场，提高企业现场管理水平，从而提高企业生产力和企业形象。

l        全面建立企业数据化、信息化管理，特别是企业现场数据化和信息化的管理

数据是管理人员的眼睛，没有数据管理人员就无法知道管理效果,无法得知管理缺陷在哪里,也就无法对管理过程进行控制,只能凭个人经验进行肓目管理,故此次咨询需在企业建立一套适合企业的数据管理系统,特别是通过6S推行、看板管理推行在企业现场建立数据管理。另需在企业中建立信息化管理，并加强企业信息流通，从而加强企业管理效益，降低企业库存。

l        企业文化的建设

管理的目的就是“不管”也就是说企业管理需走上按规范化、数据化、标准化管理的方式，而不是凭经验以人管人的管理方式，且企业最终需走上自主管理的方式。也就是说管理的最高境界是依企业文化进行自主、自发的管理。所以企业文化才是企业最稳定、最具核心竞争力的管理。此次咨询需以企业发展需要为出发点，以总经理的经营理念为依托，以企业经营战略为指导思想建建立企业初步文化。

l        对企业全员进行素质提升培训

企业操作层是企业价值的直接创造者，是企业利润的真正源泉。故此次咨询过程对企业全员进行素质提升培训，特别是加强全员质量、安全、成本意识培训，全面提高全员操作技能、工作积极性及工作态度。（此项工作由企业管理干部完成，顾问师只作规划和监督工作）

l        对企业管理干部进行系统化培训，使管理干部管理素质、管理技巧、管理方法进行全面提升

此次咨询过程中对企业管理干部进行系统培训。主要课程有《采购仓储与库存控制》、《如何减少浪费，降低成本及提高生产力》、《沟通管理》、《制造业的交货期管理》、《生产现场管理与改善》、《6S及目视管理》、《一线主管管理技能提提升训练》《如何成为一个优秀中基层管理干部》《生产品质管理与改善》、。

通过对上述课程培训及咨询过程中不断跟进培训效果，使公司管理干部能从管理理念、管理素质、管理技巧及方法得到全面提升。

二、几个重点应用管理工具

l        流程化管理及过程控制方法

各部门按职能进行分工,必能会形成“各自为政”现象,对企业进行流程化管理就会解决此种现象,故此次咨询对企业进行流程式管理,并采取过程控制的方法。

l        ISO9001质理管理体系标准

        ISO9001质量管理体系是一套国际标准化质量管理体系,该体系的推行有利于保证企业的工作质量和产品质量,使企业由经验管理走上科学管理,走上规范化、标准化的管理之路。

l        6S管理

       6S是从整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养6方面对企业现场进行细节管理一套系统管理方法，此次咨询需依6S管理要求全面推动企业6S。

l        目视及看板管理

目视及看出板管理是最简单、最真接、最有效的一种管理方法（特别适合素质相对较低劳动密集性企业）故此次咨询于企业生产现场进行全面的目视及看板管理。

l        KPI关键绩效管理系统

       关键绩效指标，是将组织各个部分、各个业务板块必须达到的工作要求，分析出“关键成果领域KRA”和“关键成功因素CSF”，进一步找到对它们衡量的指标，进行筛选分离出KPI。KPI主要用在数量、时间、成本等方面进行量化。当企业各个组织层级和岗位都KPI化了后，就形成了一个相互关联的KPI体系，即用来衡量各个部分的绩效，也用来督促各部分协调一致前进。

l        PFBSC使工作出色完美系统

PFBSC主基二元法，是大成致业公司集多年管理咨询实践，总结的一套旨在促进工作出类拔萃、即出色又完美。它的主要思路是，牢牢抓住重点工作，实施目标管理；决不放松基础工作，实行范围管理；找到影响工作的主要方面，实行短板管理；将突发性的临时工作纳入工作评价，实行动态管理；这样一套工作管理和评价方面。它有效地补充和完善了KPI、MBO、BSC等管理技术方法，经过在多个企业推广应用，获得了良好的效果。

三、工作内容和工作计划

管理咨询项目计划    

NO	阶段	计划工作日	计划工作时间段	工作项目	总体工作内容及预期效果	企业需要配合的工作
1	全面系统企业管理诊断	2-3个工作日	……	对企业组织结构、业务运作流程、物流和生产系统、生产现场规划及6S推行情况、生产设备保养情况、企业有关制度、管理干部及有关员工心态等进行全面诊断	l         企业组织架构 l         企业程序运作系统 l         企业工艺及作业标准系统（检验标准、操作标准、工艺标准） l         企业记录操作系统 l         企业生产、物流、品质控制系统 l         企业库存状况 l         企业生产现场状况 l         企业制度和企业文化	企业提供相关文件、相关记录 管理人员接收询问和调查 管理人员真实提供和反映管理现状、管理存在问题，并提供必要的管理信息
2	6S、现场管理培训，6S及现场管理推动、现场数据、看板管理建立	10-15个工作日	……	6S推动 生产现场管理推动 现场数据管理的建立	l         6S及现场管理培训 l         生产现场规划 l         6S及生产现场管理推动 l         生产现场工序数据化，班组数据化管理建立	组织相关人员参与培训 成立6S及现场管理推行小组 动员全体员工推行6S及现场管理
3	组织架构调整、物流、设计开发、生产相关流程及其它必要流程的建立	8-15个工作日	……	组织架构完善、岗位职责及要求的建立，物流、设计开发、生产流程建立及其它必要流程的建立	l         建立完善的公司及各部门的组织架构 l         建立各岗位职责及要求 l         建立生产、物料、库存计划系统 l         建立生产、物流、采购、设计开发流程 l         建立业务跟单及出库流程 l         品质控制流程 l         订单评审及客户管理流程 l         其它必要流程的建立	补充或调整必要人员、提供相关管理信息 参与组织架构和流程的建立

NO	阶段	计划  工作日	计划  工作    时间段	工作项目	总体工作内容及预期效果	企业需要配合的工作
4	班组的建设	2-5个工作日	……	班组会议的建立（早会、交接班会议、改善会） 班组改善方法推行	l        增强班组管理和沟通能力 l        提高班组的活力和班组凝聚力 l        提升班组发现和解决问题的能力 l        提升班组工艺和品质改进能力 l        增强班组品质、成本、效率的控制能力	参与班组建设 参与班组相关关制度建设
5	流程固化、优化	4-5个工作日	……	流程简化优化及固化	l        对公司已建立的主要流程进行简化及优化 l        对公司新建立或简化、优化的流程进行培训及固化	参与流程与作业标准的制定 组织内部对作业标准及流程等相关方面培训 参与相关检讨会 提供相关管理资信
6	细化企业工艺及操作标准、完善企业操作记录	5-6个工作日	……	作业及工艺标准的细化、记录完善	l        重新审查所有操作、检验标准及工艺制度 l        将企业标准进行进一步直观化（便于操作人员直接、感观掌握）细化 l        公司所有记录以实用性为基础进行审查
7	企业基本管理制度建立及推动	5-8个工作日	……	企业人事及相关制度的建立及推动	l        人事制度、考勤与出勤制度 l        员工行为规范制度 l        生产安全制度 l        设备保养与防护制度 l        出入库管理制度 l        库存制度 l        物料定额管理制度 l        成本考核与核算制度 l        财务管理制度	提供已有管理制度 参与企业管理制度的建立 依管理制度对属下进行培训 依管理制度中要求执行

NO	阶段	计划  工作日	计划  工作  时间段	工作项目	总体工作内容及预期效果	需要配合的工作
8	全面考核系统	8-12个工作日	……	目标与指标系统 考核系统 薪酬系统	l        企业战略规划 l        企业目标和指标系统建立 l        企业考核系统的建立 l        企业薪酬系统建立	提供相关资料和数据 参与绩效系统的建立
9	全员素质培训	2-3个工作日	……	安全操作 质量意识 成本意识 6S推行要求 工作态度 操作技能提升	l        安全操作 l        质量意识 l        成本意识 l        工作态度 l        操作技能提升 l        6S推行要求	组织员工参与培训 相关主管在咨询师指导下对员工进行培训 加强培训后的跟踪
10	管理干部全面系统培训	4-6个工作日	……	系统培训	l        管理素质培训 l        管理理念培训 l        管理方法及技巧培训 l        品质、物流、成本等实务管理培训	参与培训 培训后检讨
11	企业文化建立	2-5个工作日	……	企业文化调研、诊断、定位和建立	l        营造企业经营理念，打造企业核心价值观体系。 l        建立员工企业文化的认同感增强了企业凝聚力、整体素质及能力，为企业培育核心竞争优势，实现可持续发展提供了长足而有效的基础保障。	参与企业文化的建立
12	咨询项目总结、检讨、调整及企业后续管理发展建议	2-4个工作日	……	总结与回顾、检讨与调整	l        咨询项目总结 l        咨询项目检讨 l        相关制度及流程调整 l        企业后续管理发展方向建议	组织企业中高管层参加的检讨会

四、工作范围及工作方式：

1、工作范围：组织架构的规划、岗位职责的制定、流程化管理的建立与推行、企业操作规范与标准的建立与推行、企业班组建设、现场规划与6S的推行、数据化管理的建立与推行、基本管理制度的建立与推行、企业文化的建设、企业全面考核系统的建立与推行、管理干部管理技能提升系统培训、全员素质培训（由企业内部完成）。

2、工作方式为项目管理形式，服务期限为8个月，每月平均需下厂6-10个工作日（总到厂工作日不得少于66天；也可另外商榷工作时间）。

3、以上工作日及工作时间计划为参考时间，项目负责人可根据实际情况进行相关调整，且工作日为进厂工作日，不包含项目负责人于厂外时间。

3、由张兴禄为项目负责人，若企业需要时可根据实际需要适当增补人员。

五、咨询费用及付款方式

1、项目总费用为人民10.8万元，即玖万捌仟元整（不含税价）,若含税则增加项目总费用的10%。

2、付款方式：

合同签订、项目工作开始前三天内，支付项目费用的6.0万元，即伍万元整；其它费用分8个月平均支付，每月月底支付该月项目费用(不含税)0.6万元, 即陆仟元整；

六、顾问师简介——张兴禄

（ 博客http://blog.163.com/zhangjun3580@126/edit）

☆国企著名人才专家

☆知名实战派营销专家

☆企业管理工程师、高级咨询师.

☆北京国和英才国际咨询顾问公司特聘讲师

☆企业流程再造专家

☆企业管理改善诊断咨询专家

☆中国培训界著名培训师之一

北京市大成致业管理顾问有限公司生产方面首席顾问师、高级培训导师，MBA、社科院经济学硕士，历任上海嘉利、台塑等大型集团公司生产经理、副总经理等职位，有15年企业职业经理人工作经验,8年多的管理顾问工作经验，曾为乐华空调、捷丰集团、佳顺电子、苏州明基计算机、共创电子、佳和电子、彩虹集团、吉林化纤、潮阳华通电子、宇讯电缆、维维乳业（大亨）等数十家企业的管理改善（目标、绩效、薪酬、物流、生产系统）及ISO9000推行项目负责人，数十年的管理干部培训经验，精通结合企业实际情况设计企业中层管理干部管理技术培训。

曾受邀为亿龙电器、嘉华制衣、奥敏电子、保时利集团、展兴皮具、达进电子、乐美达集团、国基计算机、长虹电子、TCL电子、小霸王电子、普宇电子，嘉华电子等公司训练中高层管理人员，其课程务实，注重理论的系统性与企业实际可操作性相结合，授课风格清晰生动、深入浅出，课程实用性强，目前已同100多家珠三角企业成功主持过管理干部训练，讲授大型公开课300余场，深受企业欢迎与好评。

※ 曾担任企业厂长、经理，外资企管部经理、项目经理、副总、总助、总经理等职。具有十多年的成功与失败的实践经验。

※ 熟悉各类企业的管理模式。管理理论修养深厚，能深入企业各层次、各方面，深得各种风格的先进管理精髓，注重实践性，对A管理模式具有独特的理解和运用。

※ 为企业培养一批优秀的管理、营销人员；
※ 曾对多家企业进行专业管理培训；
※ 善于运用现代管理技术建立一个高效的经营管理体系；
※ 追求科学、高效、可操作性和检查性的经营管理体系；
※ 运用PDCA原理和过程方法，有计划有步骤的循序渐进的推行  经营管理体系；
※ 擅长企业管理和流程诊断，注重现场改善；
※ 能独立完成培训项目的策划和实施

※ 1996年于国家核电参加为期一周之“培训师素质与技能”获得“培训导师”资格

※ 1998年于先后获得IRCA注册高级审核员、CNAT注册高级咨询师/审核员

个人专长：

※ 为企业培养一批优秀的体系维持人员；
※ 曾对40多家企业进行专业管理培训；
※ 善于运用现代管理技术建立一个高效的人力资源管理体系；
※ 追求科学、高效、可操作性和检查性的人本经营管理体系；
※ 善用PDCA原理和过程方法，有计划有步骤的循序渐进的推行人本管理体系；
※ 擅长企业人力资源管理诊断、咨询；
※ 能独立完成人力资源项目的策划和实施

※ 企业管理系统的建立与运作（人力资源/业务/物流/技术/生产/品管）

※ 服务管理、CIS策划、客户关系管理

※ 中基层干部之素质提升系列课程

经营理念——组织助动力、绩效提升者、经营创新人。适合的才是最好的！ 

服务内容——管理咨询、培训； 项目策划、实施督导。

优    势——针对、生动并有效的提供策略咨询与咨询式培训。

特    点——创新和增值。不仅提供企业经营管理 ，更提供企业自身成长的帮助！使企业投资效益得以延续。

市场评价——知识渊博、经验丰富、创新应变，真正解决问题的管理咨询师！

十几年来，做到了客户投诉率0和满意度≥93%！

人无法成就完美，但可以十分杰出，并领导出完美的团队。

你无法做好所有的事情，但你一定要解决：

你最重要的问题-整合资源、创新作为、幸福生活！

有职业道德、有思想经验、有自己的实际创新，才有资格指导他人！

作为咨询讲师，我的爱就是坦言我的心声，触启你的智慧，辅佐你及其团队的成功。